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“目前

2017-05-10 23:09

记者讯问客服有关职业差评师的情形,客服表示确实有差评师存在,但淘宝会进行监测,“淘宝确切发现有局部用户存在歹意差评的景象,对到达好评率多少会被认定为差评师则没有详细的划定。淘宝系统会进行监测,假如发明有刷单或者恶意评价,体系监测到的话会进行处置。”客服职员表示,如果买家只是对个别商品进行差评,则对个人账号没有影响。

3月9日,记者征询了北京汇佳律师事务所邱宝昌律师,邱宝昌表示,网购中设置评价机制,是为了让消费者自主评价消费的商品跟接收的商家服务,“评价机制实在是让消费者自主、自在,而且如实、客观地评价商品,商家不权利人为限定好评率而制约消费者购买。”

律师以为侵占消费者权利

客服表示,而如果在买家已经下单,然而卖家谢绝发货的情况下,可以经过淘宝客服与卖家进行沟通,“淘宝方规定顾客下单后,店铺要在五天内发货,如果是五天内没有发货,买家能够发动退款,对卖家进行投诉。”

邱宝昌表现,卖家依据消费者好评率的多少,来限度花费者购置,是一种侵权行动,侵略了消费者的抉择权。只有消费者的评估是实在客观的,那么不管好评率是100%仍是50%,都是消费者的权力。

此外,客服称目前仍存在默认好评的设置,“目前,一方给了好评,但另一方没有回评,在交易胜利后15天系统会代另一方主动给好评。”